Políticas de Privacidad
Política de Privacidad de Fluentia
Proteger su información, privacidad y datos financieros es muy importante para Fluentia («Fluentia», «La Empresa» o «nosotros»). El presente documento contiene la Política de Privacidad de Fluentia y se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales en Perú, específicamente con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), así como la normativa internacional aplicable en cuanto a los estándares de protección de datos.
En este documento se señalan las finalidades de la información que usted nos otorga, quiénes son los encargados de tratarla, las medidas de protección que aplicamos y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales, entre otros aspectos. Le solicitamos leer detenidamente este documento para comprender qué información recolectamos sobre usted, cómo la usamos y las circunstancias bajo las cuales podríamos compartirla con terceros.
Consentimiento
Al hacer uso de los servicios de Fluentia, usted acepta esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para que Fluentia recoja y procese su información personal. Asimismo, usted declara estar de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autoriza a tratar sus datos personales para las finalidades descritas. Es importante señalar que la Empresa no requiere consentimiento para tratar los datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público. De igual manera, podrá tratar los datos personales de fuentes no públicas siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para procesar y transferir esos datos personales.
Información Personal
Por información personal nos referimos a cualquier dato que esté asociado a una persona natural y que pueda ser utilizado razonablemente para identificarla. Esta información incluye, pero no se limita a, nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, teléfono, entre otros. La información personal no incluye datos que hayan sido sometidos a un proceso de anonimización y que, por lo tanto, no pueden ser utilizados para identificar a una persona.
Información que podríamos recolectar sobre usted:
1. Información proporcionada por usted:
a) Información proporcionada al llenar los formularios en nuestra página web, al registrarse como usuario para utilizar nuestros servicios, o al interactuar con nosotros por otros medios, como teléfono o correo electrónico. Esto incluye, pero no se limita a, la información proporcionada al solicitar clases, cursos o al reportar algún problema en la plataforma.
b) La información que podemos recolectar incluye, pero no se limita a, su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, información de pago, descripción personal, ubicación geográfica, fotografía, copias de documentos de identidad, entre otros.
2. Información que recolectamos sobre usted:
a) Detalles relacionados con los servicios solicitados a través de nuestra página web, incluyendo la ubicación geográfica desde la cual se genera la solicitud.
b) Información técnica relacionada con su acceso a la plataforma, como la dirección IP utilizada para conectarse a Internet, el tipo de navegador y su versión, la configuración horaria, los plug-ins asociados, el sistema operativo y la plataforma utilizada, entre otros.
c) Información sobre su visita a nuestra página web, como el clickstream completo de URL, incluyendo las páginas que visitó, los tiempos de visita, las búsquedas realizadas, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información de interacción con la página y métodos usados para salir de la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para contactar al servicio de atención al cliente.
3. Información que recibimos de otras fuentes:
a) Podemos recibir información acerca de usted si utiliza otros servicios operados por Fluentia o si interactúa con otras plataformas asociadas con nuestros servicios. Además, podríamos recibir información de bancos u otras instituciones financieras que se utilicen para procesar pagos o transferencias. También colaboramos estrechamente con terceros, como agencias de historial crediticio, proveedores de análisis de datos, redes de publicidad y negocios aliados, y podríamos recibir información de estos.
Usos de la información recolectada
La recolección y tratamiento de los Datos Personales, así como los posibles encargos, transferencias y flujos transfronterizos que se realicen sobre estos a empresas vinculadas o proveedores de Fluentia, tiene las siguientes finalidades:
Información proporcionada por usted:
Para cumplir con nuestras obligaciones adquiridas en el marco de cualquier contrato entre usted y Fluentia (incluyendo, pero sin limitarse a los Términos y Condiciones) y para proveerle de los servicios y productos que haya solicitado.
Para enviarle información sobre otros servicios y cursos ofrecidos por Fluentia que sean similares a aquellos que usted ya utiliza o ha mostrado interés.
Para el envío de anuncios, ofertas de servicios, promociones o actualizaciones de cursos a través del correo electrónico registrado en nuestra página web, envío de SMS y/o llamadas al número telefónico que usted ha registrado.
Para la ejecución y mantenimiento de otras relaciones contractuales que pueda tener con Fluentia, tales como gestiones de cobranza o desarrollo de operaciones relacionadas con su inscripción o participación en nuestros programas.
Para garantizar que el contenido mostrado en nuestra página web se ajuste a sus preferencias y sea accesible en los dispositivos que utilice.
Para cumplir con todos los requerimientos legales y regulatorios impuestos por las autoridades competentes en Perú.
Información que recolectamos sobre usted:
Para administrar nuestra página web y realizar operaciones internas, como la resolución de problemas operativos, análisis de datos, pruebas y la realización de estadísticas de uso.
Para permitirle participar en secciones interactivas de nuestros servicios, cuando así lo desee.
Para asegurar, mantener y mejorar la seguridad de nuestra página web y nuestros sistemas.
Para medir y comprender la efectividad de la publicidad enviada a usted y a otros usuarios, con el fin de enviarle publicidad relevante y adaptada a sus intereses. Asimismo, para brindarle recomendaciones sobre otros servicios y cursos que puedan ser de su interés.
Información que recibimos de otras fuentes:
Podríamos combinar la información proporcionada por usted con datos recolectados de otras fuentes con el fin de actualizar información incompleta o corregir errores, basándonos en consultas de fuentes públicas o terceros proveedores de servicios.
Esta información combinada podría ser utilizada para los fines mencionados anteriormente, como enviarle información relacionada con otros servicios, mejorar nuestra oferta o realizar análisis estadísticos para optimizar nuestros servicios.
Revelación de su información
Fluentia podrá compartir su información personal con cualquier otro miembro de nuestra empresa, incluidos nuestros socios, filiales, o empresas vinculadas.
Podemos compartir su información con terceros seleccionados, incluidos:
Negocios aliados, proveedores o terceros contratados para cumplir con cualquier contrato que tengamos con usted o para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Agencias de publicidad que requieran datos para seleccionar y enviarle anuncios relevantes a usted o a terceros.
Proveedores de análisis de datos y buscadores que nos asistan en la mejora y optimización de nuestros servicios.
Entes reguladores o autoridades en el ejercicio de sus funciones que así nos lo demanden.
Fluentia también podrá compartir su información personal con terceros en los siguientes casos:
Venta o compra de unidades de negocio: En caso de que Fluentia o alguna de sus unidades de negocio sea vendida o comprada, su información personal podrá ser revelada a compradores o vendedores potenciales de dichos activos.
Transferencia de activos: Si Fluentia es adquirida por un tercero, su información personal podría ser uno de los activos a transferir.
Cumplimiento de obligaciones legales: Si estamos obligados a revelar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal, o para aplicar los Términos y Condiciones, o proteger los derechos, propiedad y seguridad de Fluentia, nuestros usuarios o terceros. Esto incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones con el objetivo de protegernos frente a fraudes, investigaciones relacionadas con crímenes financieros o cumplir con la ley.
Dónde almacenamos su información personal
La información recolectada puede ser transferida y almacenada en un destino fuera de Perú. También puede ser procesada por trabajadores que operan fuera de Perú y que trabajen para nosotros o para un proveedor. Estos trabajadores pueden estar asociados con actividades como la provisión de soporte o análisis de datos. Al enviar su información personal, usted acepta esta transferencia, almacenamiento y procesamiento. Fluentia tomará todas las medidas necesarias para garantizar que su información sea tratada de manera segura y conforme a las políticas de privacidad detalladas en este documento.
Toda la información que nos envíe será almacenada en nuestros servidores seguros. Las transacciones de pago se encriptarán utilizando tecnología SSL o alguna otra medida de seguridad cibernética. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña seleccionada para acceder a ciertas partes de la página web y le solicitamos no compartirla. Fluentia no se hace responsable por la pérdida, mal uso o robo de su contraseña.
Aunque tomamos medidas para proteger su información, la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura. Nos esforzamos al máximo para proteger su información, pero no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a nuestra página web; cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Una vez recibida la información, utilizamos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado.
Restringimos el acceso a su información personal a empleados de Fluentia que necesiten conocerla para cumplir con los servicios proporcionados. Capacitamos continuamente a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y privacidad de los datos de los usuarios.
Cookies
Nuestra página web utiliza cookies para identificarlo de manera única frente a otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una experiencia más personalizada y a mejorar nuestros servicios. Para más detalles sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
Sus derechos
Usted tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de sus datos personales, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede dirigir su solicitud a la dirección de correo electrónico: administracion@fluentia.us, con el asunto “Protección de Datos Personales”, proporcionando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
Nuestra página web podría contener enlaces hacia otras páginas de empresas aliadas o publicitarias. Debe tener en cuenta que si sigue un enlace hacia cualquiera de estas páginas, las mismas tendrán sus propias políticas de privacidad, por lo que le recomendamos revisarlas antes de proporcionar cualquier información personal. Fluentia no asume ninguna responsabilidad por dichas políticas.
Acceso a la información
Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede tener derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Su derecho al acceso se podrá ejecutar de acuerdo a las leyes de protección de datos personales pertinentes. Cualquier solicitud de acceso puede estar sujeta a una tarifa adicional para cubrir los costos asociados con la entrega de dicha información.
Cambios en la Política de Privacidad
Cualquier cambio sustancial que se realice en nuestra Política de Privacidad será publicado en esta página y, de ser necesario, se le notificará por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer las actualizaciones.
Ley y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Perú. Cualquier disputa o reclamo relacionado con la misma será resuelto conforme a la legislación peruana.
Resolución de conflictos
En caso de disputa, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú, renunciando al fuero que pudiera corresponderles en razón a su domicilio.
Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor, diríjalos a administracion@fluentia.us.